近期,优衣库开创者柳井正在同意《日经新闻》采访时透露,自己将再干两年,到70岁的时候卸任优衣库的母公司迅销集团社长(等于首席实行官)的职位。
柳井正说,期望能让更知道市场的青年主导局面。
大伙的衣柜里可能都有一两件优衣库的基本款,可对于柳井正,大伙却未必熟知。
事实上,马云对柳井正的评价特别高,他曾说过:我最崇拜两位企业家,一位是卖咖啡的,把自己卖成了星巴克。
还有一位便是柳井正先生。
全世界有不少卖衣服的,但只有他卖出了优衣库,卖成了日本首富。
没错,柳井正曾在2015、2016年蝉联日本首富的宝座。
在2017年福布斯全球有钱人排名推荐上,柳井正以159亿USD的身家坐落于第60位。
1949年生的柳井正今年68岁了,他的精气神非常足,一直戴着一副无框眼镜,说话慢条斯理,并没想象中首富的霸道十足。
作为服饰业巨头,柳井正喜欢整洁舒适的着装打扮,并在细微处隐藏一点小惊喜,比如穿着经典的白色衬衣、黑色西裤,再搭上一双黑色帆布鞋。
他和日本软银集团的孙正义几乎每年轮流坐庄,在日本首富的舞台上你方唱罢我亮相。
虽然在首富的地位上互相角逐,但柳井正和孙正义却是买卖上的合伙人、日常的亲密好友。
柳井正从不在自己公司以外的机构担任职务,但他同意了孙正义的邀请,担任软银集团的独立董事。
两个人常常一块结伴去打高尔夫球,由于在同一栋楼里工作,有时两人还招呼着去酒馆里喝杯酒。
在柳井正的带领下,优衣库在2008年金融海啸和1991年日本陷入经济危机时,逆市上升。
现在,柳井正一手创办的优衣库,已成为亚洲最大和全球第三大的服饰连锁品牌。
柳井正怎么样打造起他的服饰帝国?又为何能取得马云的赞誉?下面,中企哥带你一探到底。
1、永不满足近况柳井正不是首次萌生退居二线的想法。
2002年,优衣库出现自1994年上市以来的初次营收降低。
柳井正想,自己年过半百,应该让出色的青年接棒,于是他辞去社长一职,只担任会长(董事长),退居二线,将社长职位交棒给39岁的玉塚元一。
但玉塚元一行事守旧,不但未能使迅销的营收重回增长,反而连盈利也开始下滑。
2005年,柳井正在出席全球店长大会时,听见一些店长的发言将来成为政治家也很好、期望退休后可以做想做的工作这让台下的柳井正一脸铁青,心想:大家的店长为何对销售没追求极致的热情?于是,柳井正重掌兵符,拓展一连串组织改革,激起职员活力,让迅销的业务重回正轨。
柳井正在其写作的《成功1日便可抛弃》这本书中,剖析他重新出山的想法:或许和世间的怎么看完全相反,年轻的玉塚是安定派,我是激进派,玉塚所做的确实非常踏实,但大家是要在全球活动的企业,他如此会危及公司改革,我不想让Uniqlo成为一家普通公司。
不管在营业额急减时,还是在Uniqlo有名的时候,我都觉得应该要不断挑战。
2、时时自省、时时改革为了肃整管理团队,柳井正重掌兵符后,进行了一系列震撼日本业界的改革。
在日本,升任主管之后一般不会遭遇降职。
但柳井正却推行每年和高级经理人签约的规范,将门店营业额和奖金挂钩,营业额未达标的经理人将面临降级减薪。
2008年,柳井正还将一批实行役员(坐落于柳井正之下的最高级主管)降成部长。
这种不成长就淘汰的做法,被当时的日本媒体称为非情,意思是冷漠、不通情理。
日本IBM董事名取胜也曾如此形容柳井正:他24小时都在想工作,就像太阳一样发光发热,照耀公司,但就是由于太热,挨近他的人都会被压倒。
虽然这样,但在柳井正的铁腕之下,优衣库打赢了翻身仗。
在2008、2009年的全球金融危机时期,迅销的营收逆势上涨,增幅比Zara、HM还高(2009财年HM销售额增幅为4%,Zara销售额增长6.2%,迅销的营收增长为11.8%)。
当时,柳井正说:大家倡导随意搭配,拥有非常不错的水平,价格又实惠,这是大家在经济危机中可以取胜的重点。
但服饰行业角逐激烈,HM、ZARA等品牌以时尚敏锐度高的服饰在世界市场领跑,力争1周左右就销售完。
而以服饰功能等品质作为卖点的优衣库,则使用很多供给的业务模式,要在半年至一年前就向国外工厂订货,所以设计总是跟不上时尚的脚步。
优衣库以基本款走天下的思路也遭到了肯定冲击。
2016财年,迅销集团的净收益降低56.33%。
柳井正不能不转变经营思路。
在同意《VOGUE》采访时,他表示:关于女装,我承认目前由于时髦资讯的发达,大伙愈加追求跟得上时尚,所以将来Uniqlo会在女装设计部分导入更多时髦元素,也会持续跟理念相同的设计师或时髦圈的建议领袖继续合作,创造更有Style的服饰。
同时,柳井正也坚持优衣库的获胜王道性价比。
他说:不少人会感觉时髦就是上帝,我觉得应该要让服饰本身成為上帝,也就是说,大伙要从服饰中找源于己搭配的特点,展示个性才是王道,而大家的目的就是,期望用大伙都能同意的价格买到大伙都爱的衣服。
除此之外,他还提出打通策划、设计、生产、物流、销售等各环节壁垒的有明计划,通过数字化方法,让迅销的反应速度更快一些。
功夫不负有心人,在十月12日公布的2017财年营业额报告中,迅销集团的净收益增长148%,达15.7亿USD,一扫去年的颓势。
3、跳出知识,将客户放在第一位优衣库的成长史,也是一个技术流爆品的进步史。
简单看一下:2000年,推出超级爆品摇粒绒。
2003年,HEAT TECH商品发布,这个系列后来大卖1200万件。
2004年,引燃女人用户的BRA-TOP商品发布。
2007年,保温性男女内衣发布。
2008年,机洗不缩水的可机洗毛衣发售。
2009年,超薄羽绒棉服发售。
事实上,摇粒绒、HEAT TECH等商品此前一直由户外服饰厂家生产,虽然在保暖方面性能较强,但价格较高,面料舒适性不足。
在优衣库发售这类商品之前,这类材料甚少用于平时生活服装中。
但,柳井正却擅长发现市场需要,通过技术商业化的路径,通过和材料提供商一块研发,减少本钱,创造一个新的市场。
他在《经营者培养笔记》中写道:妨碍公司成长、进步的最大敌人就是知识。
当大家长久处于一个行业、一个公司、一项事业之中时,无声无息地就会把现有状况当作知识。
这样一来,大家就会想当然地设定出一些框架,譬如认定摇粒绒商品应该由登山服和户外服厂家生产、HEATTECH 这种产品应该是在体育用品店销售、BRATOP(附罩杯内衣)这种产品就是内衣等等。
但,这类框架是由哪个决定的呢?是不是有哪些国际规则规定需要那样做不可呢?对于这类所谓的知识,大家需要抱着怀疑的态度重新审视。
假如有客户反映如果有这种产品就好了的想法时,大家就要深思,自己是不是因拘泥于企业的知识,而没能真的做到想客户之所想呢?4、勇于面对失败2010年 Uniqlo 遭日本媒体揭露,新进职员辞职率3年内超越5成,职员每月工时超越300小时,被批评人才用过就丢,成了日本黑色企业的代表。
2014年3月,柳井正在全社大会上公开承认:到现在为止,我历程过很多失败。
当中最大的失败,就是把公司定位成一家以店长为主的企业。
错把部下当零件。
柳井正认识到,Uniqlo不缺资金、不缺产品,但最缺少的却是人。
总部中央集权的做法已走到尽头,现在面对成熟市场门店经营饱和的考验,以店员为本的方案正式上阵。
他否定了自己过去30年的经营方案,表示从今将来,我要让每间门店的每一位店员成为主角。
将计时或兼职职员全部转为正式职员,培育他们成为储备店长。
为了传达这个理念,他亲自召门店经营长面议会,一次集合30位店长,一年内举办30次,与日本全国900位Uniqlo店长直接对话。
在33年的经营过程中,柳井正曾面对不少失败,比如运动品牌经营失败、涉足生鲜蔬菜范围失败、英国市场拓展失败等等。
但柳井正将失败看成极为要紧的学习机会,你不可能一夜之间就成功。
唯一的解决方法,是不断改变自己、挑战自己。
其实,年轻时候的柳井正并未想到自己日后将飞黄腾达。
在同意Business of Fashion 的采访时,柳井正说:读大学的时候,我是反对越战的。
了解嬉皮运动吗?我的青春就是这么度过的。
这是历史上首次,青年站起来反对政府,那时候的我和目前非常不同,整天想的是要如何混日子又不需要工作,沉迷打牌和玩弹珠机。
这是我考虑的非常重要的问题了,我完全不想工作。
虽然毕业于著名的早稻田大学政治经济系,但柳井正毕业三个月后仍然没找到工作。
在爸爸朋友的帮忙下才进入JUSCO(现更名为永旺,日本最大零售企业),被安排在菜刀、切菜板等厨卫用具卖场。
但9个月后他就以在超市打杂学不到什么有用的经验为由离职,回到了偏远的山口县宇部市老家。
幸好,柳井正的爸爸经营着名为小郡商事的西服店,客户大都是银行或证券业人士。
1972年,柳井正加入爸爸的裁缝买卖。
但他的到来促进公司七名职员中六人辞职。
我当时待人傲慢,他们感觉将来我会当公司CEO,所以7个人里面6个都决定走了,他回忆道。
1984年,柳井正接替爸爸成为小郡商事的社长。
而此时,日本伴随经济的崛起,社会奢华之风风靡,柳井正却反其道而行,将眼光对准了普通老百姓,决定将便宜的平时服饰作为企业的主打商品,并且将品牌的名字定为UNIQLO(优衣库)。
UNIQLO是Unique(与众不同)和Clothing(服饰)两个词的缩写,这也正是柳井正的目的塑造一个与众不同的服饰王国。
从某种意义上说, UNIQLO收获了柳井正。
他曾说:其实我从小都不感觉自己合适做买卖,假如没做Uniqlo的话,我目前可能是个普通的工薪族,然后天天什么事都不干,让人家扫到墙角说这人如何还不退休的那种人吧!2012年,他在哈佛商学院迅销零售案例中与竹内弘高(Hirotaka Takeuchi)教授交谈时说道,灵魂,是大家日常最珍贵的东西。
没了灵魂,无论是一个公司还是一个人,都等于一个空壳。
可以说,柳井正已经成为UNIQLO的灵魂。
柳井正曾说:我以后既不想把财产留给子孙后代,也不想找职业经理人来接管集团。
我的两个儿子都非常出色,也持有公司股份。
但我觉得,家族经营并不好。
另外,专业的职业经理人也不在我的考虑范围。
我想找一些真的具备优衣库DNA、深刻知道优衣库价值理念的人担任将来的管理工作。
柳井正会选择哪个作为接班人?离开柳井正的优衣库将会怎么样进步?让大家拭目以待。